Dans cette rubrique je vous présente un outil, une méthode ou une approche conceptuelle que je mets en oeuvre dans mes interventions de coaching ou d’accompagnement.
Le Bilan InterQualia® est un outil élaboré sur la base d’importants travaux scientifiques, validés sur près de 25 000 bilans réalisés à ce jour. Il est fondé sur le concept du flow, qui a été théorisé par le psychologue américain Mihaly Csikszentmilayi, en étudiant la créativité chez les artistes et les sportifs. En cherchant à découvrir la motivation de ces professionnels pour un métier qui demande de lourds sacrifices, tant sur le plan physique que personnel, il a constaté qu’ils décrivaient tous ce qu’ils appelaient « être dans la bulle », « être dans la zone ». Autrement dit, ils évoquent un état psychologique synonyme de plaisir lorsque le défi de la situation correspond à leurs capacités ou est légèrement supérieur aux aptitudes qu’ils croient posséder. En anglais, ces gens disaient : it flows (« cela coule » en français), pour décrire ce phénomène de bien-être psychologique qui permet d’atteindre de bonnes performances.
Le Bilan permet d’évaluer la situation d’un collaborateur sans trop entrer dans la dimension psychologique, et de dégager des options réalistes pour améliorer à la fois sa motivation et ses capacités à répondre aux attentes de l’entreprise.
Peu coûteux, il peut être utilisé seul ou au démarrage d’un coaching. Dans ce contexte le Bilan IntemQualia® va permettre au coach, au commanditaire et au bénéficiaire de « gagner du temps », en s’accordant plus rapidement sur des objectifs d’amélioration.
L’entretien de restitution du Bilan favorise l’engagement du collaborateur dans le coaching, dans la mesure où il lui permet de mieux percevoir les bénéfices personnels qu’il peut en tirer, au-delà des attentes exprimées par sa hiérarchie et son entourage professionnel.
Les résultats appartiennent à la personne qui a accepté de réaliser son bilan. Avec son accord, les résultats ou un plan d’actions en découlant sont partagés avec son manager, le service RH.
Il est restitué au bénéficiaire par un coach certifié InterQualia.
Cette approche, simple à mettre en œuvre, fait l’objet d’un grand nombre d’applications dans les entreprises : amélioration du bien-être et de la motivation au travail, approfondissement des entretiens annuels, identification des besoins en formation et coaching, redéfinition de postes, gestion des « hauts potentiels » et de la relève, réorientation de carrière…
InterQualia propose aussi un bilan d’équipe, que l’on peut utiliser dans le cadre d’un travail de teambuilding ou de cohésion d’équipe.
Voir cette vidéo de Mihaly Csikszentmilayi présentant ses recherches sur le flow.